Objednat

Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

internetového obchodu www.mikulasovaposta.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.mikulasovaposta.cz.

1.2. Prodávajícím je:

WEMARK cz s.r.o.
se sídlem: Plzeňská 3352/156, 150 00 Praha 5
IČO: 30061334
E-mail: info@mikulasovaposta.cz
Telefon: 720 500 498
Web: www.mikulasovaposta.cz

(dále jen „Prodávající“).

1.3. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

2. Odpovědnost Prodávajícího za vady

2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

2.2. Zboží má zejména odpovídat popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem sjednaným v kupní smlouvě.

2.3. Prodávající odpovídá také za to, že je zboží vhodné k účelu, který vyplývá z jeho povahy nebo ke kterému se zboží obvykle používá.

2.4. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

3. Jak reklamaci uplatnit

3.1. Kupující může reklamaci uplatnit:

3.2. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

3.3. Kupující nemusí k reklamaci přikládat originální doklad o zakoupení, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.

3.4. Prodávající doporučuje před odesláním reklamovaného zboží nejprve kontaktovat zákaznickou podporu na adrese info@mikulasovaposta.cz a dohodnout další postup.

4. Reklamace produktu Adventní dobrodružství od Mikuláše

4.1. U produktu Adventní dobrodružství od Mikuláše může Kupující uplatnit práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.

4.2. Reklamací nejsou vady způsobené běžným opotřebením, nevhodným používáním nebo mechanickým poškozením způsobeným Kupujícím.

4.3. Pokud Kupující obdrží poškozenou zásilku, doporučuje se poškození zdokumentovat fotografiemi a bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího.

5. Reklamace personalizovaného dopisu

5.1. Osobní dopis od Mikuláše je vyráběn podle údajů zadaných Kupujícím při objednávce.

5.2. Kupující odpovídá za správnost údajů, které při objednávce uvede.

5.3. Pokud je dopis chybně personalizován v důsledku nesprávně zadaných údajů Kupujícím, nejde o vadu způsobenou Prodávajícím.

5.4. Pokud však Prodávající personalizovaný dopis vyrobí v rozporu s údaji, které Kupující řádně zadal v objednávce, může Kupující uplatnit reklamaci.

5.5. Reklamace personalizovaného dopisu se posuzuje stejným způsobem jako reklamace jiného zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6. Vyřízení reklamace

6.1. Prodávající vydá Kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.

6.2. Po vyřízení reklamace Prodávající informuje Kupujícího o výsledku reklamace.

6.3. Uplatní-li spotřebitel reklamaci, Prodávající ji vyřídí bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

6.4. Po vyřízení reklamace obdrží Kupující potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

7. Náklady spojené s reklamací

7.1. Je-li reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.2. Pokud je reklamace neoprávněná, nese náklady spojené s přepravou a zasláním zboží zpět Kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tento Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu www.mikulasovaposta.cz.

8.2. Práva Kupujícího, která nejsou tímto Reklamačním řádem výslovně upravena, se řídí platnými právními předpisy České republiky.

8.3. Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1. 9. 2026.

WEMARK cz s.r.o.
Plzeňská 3352/156
150 00 Praha 5
IČO: XXXXX

E-mail: info@mikulasovaposta.cz
Telefon: 720 500 498
Web: www.mikulasovaposta.cz