VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro internetový obchod www.mikulasovaposta.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.mikulasovaposta.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. Provozovatelem E-shopu a prodávajícím je:
WEMARK cz s.r.o.
se sídlem: Plzeňská 3352/156, 150 00 Praha 5
IČO: 30061334
(dále jen „Prodávající“)
1.3. Kontaktní údaje Prodávajícího:
E-mail: info@mikulasovaposta.cz
Web: www.mikulasovaposta.cz
1.4. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem i podnikatelem, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak.
1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.6. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
2. Nabízené produkty
2.1. Prostřednictvím E-shopu jsou nabízeny zejména následující produkty:
- Adventní dobrodružství od Mikuláše – nepersonalizovaný produkt,
- Osobní dopis od Mikuláše – personalizovaný produkt.
2.2. Podrobný popis, vlastnosti, cena a případné další informace o jednotlivých produktech jsou uvedeny u konkrétního produktu v E-shopu.
2.3. Obrázky produktů na E-shopu jsou pouze ilustrační, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Vzhledem k charakteru některých produktů se může skutečné provedení v nepodstatných detailech lišit od vyobrazení na E-shopu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.
3.2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.
3.3. Objednávka je závazná pro Kupujícího okamžikem jejího odeslání prostřednictvím E-shopu.
3.4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.5. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku Kupujícího přijme. Přijetí objednávky Prodávající potvrdí elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
3.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že objednané zboží není dostupné, případně pokud Kupující uvede zjevně nesprávné nebo neúplné údaje.
3.7. Uzavřená kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny v E-shopu. Cena uvedená u produktu je konečná cena včetně případné DPH, pokud Prodávající podléhá povinnosti DPH.
4.2. Kupující může za objednávku zaplatit způsoby uvedenými v E-shopu.
Adventní dobrodružství od Mikuláše
4.3. U produktu Adventní dobrodružství od Mikuláše je možné využít:
- platbu předem,
- platbu na dobírku.
4.4. Při platbě předem je objednávka zpracována po přijetí objednávky a její odeslání proběhne po připsání příslušné částky na účet Prodávajícího, pokud není v E-shopu uvedeno jinak.
4.5. Při platbě na dobírku uhradí Kupující cenu objednávky při převzetí zásilky způsobem umožněným přepravcem.
Osobní dopis od Mikuláše
4.6. U produktu Osobní dopis od Mikuláše je z důvodu jeho personalizované povahy možná pouze platba předem platební kartou.
4.7. Objednávka personalizovaného dopisu bude zpracována po úspěšném přijetí platby.
4.8. Případné náklady na dopravu jsou uvedeny v E-shopu před odesláním objednávky.
5. Personalizovaný osobní dopis od Mikuláše
5.1. Osobní dopis od Mikuláše je vyráběn a upravován na základě údajů zadaných Kupujícím při objednávce.
5.2. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů, které pro personalizaci dopisu poskytne.
5.3. Prodávající není povinen ověřovat správnost údajů zadaných Kupujícím.
5.4. Pokud Kupující poskytne chybné údaje, zejména chybně uvedené jméno, oslovení nebo jiné informace určené pro personalizaci dopisu, nenese Prodávající odpovědnost za takto vzniklou chybu, pokud byla způsobena nesprávnými údaji poskytnutými Kupujícím.
5.5. Po zahájení výroby personalizovaného dopisu nemusí být možné změnu zadaných údajů provést. Pokud Kupující zjistí chybu v objednávce, doporučuje se kontaktovat Prodávajícího bez zbytečného odkladu.
5.6. Vzhledem k tomu, že osobní dopis od Mikuláše je vytvořen a upraven podle údajů a požadavků konkrétního Kupujícího, jedná se o zboží upravené podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
5.7. U personalizovaného osobního dopisu proto spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu, neboť jde o zákonnou výjimku pro zboží upravené podle požadavků spotřebitele.
5.8. Tím není dotčeno právo Kupujícího uplatnit reklamaci v případě, že má výrobek vady nebo neodpovídá uzavřené smlouvě.
6. Dodací podmínky
6.1. Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží zpravidla nejpozději do 4 dnů od obdržení objednávky, případně od připsání platby na účet Prodávajícího, pokud je platba předem podmínkou zahájení zpracování objednávky.
6.2. U personalizovaného osobního dopisu se lhůta pro odeslání počítá od úspěšného přijetí platby.
6.3. U produktu Adventní dobrodružství od Mikuláše je zásilka doručována prostřednictvím Zásilkovny.
6.4. U produktu Osobní dopis od Mikuláše je zásilka doručována prostřednictvím České pošty jako běžná poštovní zásilka.
6.5. Obvyklá doba doručení zásilky činí přibližně 2–4 pracovní dny od jejího odeslání. Tato doba je pouze orientační a závisí zejména na aktuálních kapacitních a provozních možnostech příslušného přepravce.
6.6. Prodávající nemůže garantovat konkrétní den nebo čas doručení, pokud taková garance nebyla výslovně sjednána.
6.7. Za zpoždění způsobené přepravcem Prodávající neodpovídá, pokud splnil své povinnosti týkající se řádného a včasného předání zásilky přepravci.
7. Informování o odeslání zásilky
7.1. Po odeslání zásilky je Kupující informován e-mailem.
7.2. U zásilek odesílaných prostřednictvím Zásilkovny obdrží Kupující rovněž informace umožňující sledování zásilky, včetně sledovacího čísla, pokud jej přepravce poskytuje.
7.3. Personalizované osobní dopisy jsou zasílány jako běžná poštovní zásilka prostřednictvím České pošty. Tyto zásilky nemají sledovací číslo, a proto Prodávající nemůže poskytnout online sledování jejich pohybu.
7.4. Kupující je povinen při objednávce uvést správnou a úplnou doručovací adresu. Prodávající neodpovídá za nedoručení způsobené nesprávně nebo neúplně uvedenou adresou Kupujícího.
8. Odstoupení od kupní smlouvy
8.1. Spotřebitel má u nepersonalizovaného zboží zakoupeného prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
8.2. Právo na odstoupení se vztahuje zejména na produkt Adventní dobrodružství od Mikuláše, protože tento produkt není vyráběn ani upravován individuálně podle požadavků konkrétního Kupujícího.
8.3. Odstoupení od smlouvy musí Kupující oznámit Prodávajícímu jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně.
8.4. Pro zachování lhůty postačuje, pokud Kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné 14denní lhůty.
8.5. Po odstoupení od smlouvy je Kupující povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.6. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Kupující.
8.7. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8.8. V případě řádného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Prodávající vrací také náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
8.10. Právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na personalizovaný osobní dopis od Mikuláše, který je vytvořen podle individuálních údajů a požadavků Kupujícího.
9. Reklamace a odpovědnost za vady
9.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
9.2. Pokud má zboží vadu, může Kupující uplatnit reklamaci u Prodávajícího.
9.3. Reklamaci je možné uplatnit:
- e-mailem na [DOPLNIT REKLAMAČNÍ E-MAIL],
- písemně na adrese sídla Prodávajícího, případně na jiné adrese oznámené Prodávajícím.
9.4. Při reklamaci Kupující pokud možno uvede:
- své jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- případně fotografii nebo jiný podklad dokumentující vadu,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.5. Prodávající je povinen Kupujícího informovat o způsobu vyřízení reklamace.
9.6. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9.7. Kupující není povinen při reklamaci předkládat originál dokladu o zakoupení, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.
9.8. Prodávající nemůže přijetí reklamace podmiňovat předložením původního nebo neporušeného obalu zboží, pokud to povaha konkrétního případu neodůvodňuje.
10. Nepřevzetí zásilky
10.1. Kupující je povinen objednané zboží převzít, s výjimkou případů, kdy oprávněně využije své právo na odstoupení od smlouvy nebo jiného zákonného práva.
10.2. Samotné nepřevzetí zásilky bez předchozího oznámení Prodávajícímu se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.
10.3. Pokud Kupující zásilku nepřevezme, doporučuje se, aby Prodávajícího bez zbytečného odkladu kontaktoval a oznámil mu svůj záměr.
10.4. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy ani jiná práva vyplývající z právních předpisů.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
11.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem zpracování objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace s Kupujícím, doručení objednaného zboží a plnění zákonných povinností Prodávajícího.
11.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na E-shopu.
11.4. U personalizovaných dopisů může Prodávající zpracovávat také údaje poskytnuté Kupujícím za účelem vytvoření konkrétního dopisu. Kupující odpovídá za to, že k poskytnutí těchto údajů Prodávajícímu má potřebné oprávnění.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Spotřebitel může využít postup podle příslušných právních předpisů a informací zveřejněných Českou obchodní inspekcí.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2026
13.2. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodné Obchodní podmínky účinné v době jejího odeslání Kupujícím.
13.3. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.4. Tyto Obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.mikulasovaposta.cz.
13.5. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
WEMARK cz s.r.o.
Plzeňská 3352/156
150 00 Praha 5
IČO: XXXXX
Platnost od: 1. 9. 2026